Românii care au credite și se simt înșelați de către practicile bancare, pot face de acum reclamații pe noua adresă de email pusă la dispoziție de ANPC. Măsura a fost introdusă după ce ANPC a sancţionat 19 bănci pentru practici comerciale înşelătoare în privinţa contractelor de creditare pe termen mediu şi lung. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor simplifică astfel procesul de reclamare a neregulilor, cu scopul de a veni în sprijinul consumatorilor care identifică elemente menite să le afecteze direct interesele și să îi determine să ajungă într-o situație financiară dificilă, în timpul derulării unui credit bancar contractat.
Adresa la care pot fi semnalate neregulile din sistemul bancar este spsf@anpc.ro. Adresa de e-mail prin care consumatorii pot semnala probleme de tipul:
- creșterea exagerată a ratelor și, ca atare, a gradului său de îndatorare, față de momentul contractării creditului
- creșterea nejustificată a dobânzii aplicate pentru rambursarea creditului, comparativ cu prevederile contractuale
- prezentarea, la momentul ofertării, doar a soluției de rambursare cu rate egale (ponderea în rată fiind de 75% dobândă și 25% sold principal), fără a i se pune la dispoziție mai multe posibilități de rambursare
În cazul în care doriți să semnalați astfel de situații, transmiteți, pe adresa de e-mail menționată, scanarea următoarelor documente:
- contractul şi scadențarul inițial
- valoarea actuală a ratei
- notificările primite de la bancă
- venitul net al titularului, la momentul contractării și în prezent
- corespondența pe care ați avut-o cu banca
Pentru documentarea comparativă, ANPC îi sfătuiește pe reclamanți să trimită documentele fără a dezvălui datele personale.
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google