Meta introduce agenți de inteligență artificială pe WhatsApp pentru conturile de business. Noua funcție le avantajează pe companii, deoarece le va permite să răspundă automat clienților. Noul produs se numește Business Agent și a fost testat în ultimele luni pe câteva piețe restrânse înainte de lansarea oficială.
Sistemul poate programa mesajele primite de la clienți, oferă recomandări proprietarilor de afaceri și poate chiar să finalizeze vânzări sau să programeze întâlniri. Reprezentanții companiei au anunțat că opțiunea va fi extinsă în curând și pe Instagram. Directorul general Mark Zuckerberg a investit foarte mult în inteligență artificială în ultima perioadă. Acesta a alocat bugete uriașe pentru a atrage specialiști de top de la companii concurente precum OpenAI și Google. WhatsApp are peste 3 miliarde de utilizatori activi la nivel mondial și este un produs extrem de popular. Cu toate acestea, aplicația a fost destul de greu de monetizat până acum din cauza regulilor stricte de confidențialitate.
Până în prezent, companiile mici puteau folosi aplicația WhatsApp Business în mod gratuit pentru a răspunde manual solicitărilor. Însă situația se schimbă. Întreprinderile mici vor fi obligate să plătească un abonament lunar fix pentru ca sistemele automate să preia mesajele. În schimb, marile companii vor fi taxate diferit, în funcție de numărul și de complexitatea interacțiunilor gestionate de inteligența artificială. Această strategie marchează o schimbare majoră în modul de monetizare a WhatsApp, transformând aplicația dintr-un serviciu gratuit într-o platformă cu modele de abonament pentru utilizatorii de business care doresc să beneficieze de automatizare și eficiență operațională.
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google