Regulile prin care sunt protejați consumatorii la cumpărături au fost actualizate prin OUG nr. 18/2026, iar schimbările vor deveni obligatorii începând cu 27 septembrie 2026. Aceste noi măsuri obligă vânzătorii să ofere mult mai multe detalii despre produsele pe care le cumpărăm, indiferent că mergem fizic în magazin sau dăm comandă pe internet.
Comercianții sunt acum obligați să explice clar tot ce ține de garanția legală și cea comercială, inclusiv pentru produsele digitale sau abonamentele online, și să spună exact ce asistență primim după ce am achitat produsul. Pentru dispozitivele care funcționează cu software, vom afla încă de la început pentru ce perioadă de timp vom mai primi actualizări de sistem. Noile obligații legale pun un mare accent pe dreptul nostru de a repara ceea ce cumpărăm. Vânzătorii vor trebui să ne comunice clar:
Dacă un produs poate fi reparat
Unde găsim piese de schimb
Cât costă acestea aproximativ
Cum le putem comanda
Acolo unde producătorul oferă această informație, vom vedea la raft un „scor de reparabilitate”, care ne arată printr-o notă cât de ușor se poate depana aparatul respectiv. Toate aceste schimbări au fost gândite pentru a oferi o imagine mult mai transparentă asupra obiectelor pe care dăm banii. Astfel, vom putea alege produse mai rezistente în timp și vom știi de la bun început dacă o investiție merită pe termen lung sau dacă produsul va fi greu de întreținut.
Cei care preferă cumpărăturile online sau cele făcute în afara magazinelor clasice vor beneficia de un plus de informație. Pe lângă detaliile obișnuite, site-urile vor trebui să ne afișeze:
Opțiunile de livrare ecologică (prietenoasă cu mediul), dacă ele există
Toate datele menționate anterior despre garanții, reparații și actualizări de software
Legea insistă ca toate aceste explicații să nu mai fie ascunse în termeni juridici complicați. Ele trebuie prezentate într-un format vizibil, ușor de citit și, mai ales, pe înțelesul oricărui cumpărător, astfel încât să nu existe confuzii în momentul în care semnăm un contract sau apăsăm butonul de finalizare a comenzii.
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google