Secretarul de stat din MAI, Bogdan Despescu, a anunțat un model unic de dispecerizare pentru intervenții mai rapide. Noul sistem va permite ca persoana care sună la 112 să vorbească direct cu un singur dispecer. Acesta va transmite imediat solicitarea către echipa din teren. În prezent, apelanții sunt nevoiți să discute cu până la trei dispeceri, ceea ce întârzie intervenția. Bogdan Despescu a transmis astăzi că proiectul urmărește modernizarea preluării sesizărilor, în special a apelurilor 112. Scopul este creșterea rapidității intervențiilor și îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor. Conceptul, aprobat de ministrul Cătălin Predoiu, pune accent pe gestionarea eficientă a volumului mare de solicitări.
„Eficientizarea activităţii de dispecerizare este un alt proiect, o altă temă importantă. Este un concept care a fost aprobat astăzi de domnul ministru Cătălin Predoiu şi priveşte modernizarea activităţii de lucru cu publicul, la nivel de preluare a sesizărilor, în primul rând. Bineînţeles că în cadrul dispeceratelor sunt şi alte activităţi, dar partea importantă este de a gestiona sesizările care vin în număr cel mai mare prin sistemul 112, obiectivul principal fiind… CITEȘTE ARTICOLUL AICI!
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google