Burduja (Digitalizare), de partea Auchan în scandalul casierilor: „Lumea merge în direcţia automatizării”

Lumea merge în direcţia automatizării, a declarat ministrul Cercetării, Inovării şi Digitalizării, Sebastian Burduja, despre înlocuirea casierilor cu tehnologie în magazinele Auchan:

„Faptul că există un proiect legislativ sau altul nu va schimba mersul lumii (…). Nu cred că este necesară o abordare punctuală cu un retailer sau altul, ci şi o abordare integrată la nivelul economiei şi societăţii privitoare la modul în care arată deja prezentul şi va arăta tot mai mult şi viitorul (…) Vorbim despre o tendinţă la nivel global de a automatiza locuri de muncă şi anumite procese repetitive. Nu înseamnă că avem doar costuri, pot fi şi beneficii. Să nu uităm că una dintre cele mai mari companii globale care au automatizat procese repetitive este o companie românească (…) Noi trebuie să ne pregătim pentru economia viitorului”, a afirmat Sebastian Burduja, luni, la Digi 24.

El a spus că, dacă un furnizor de produse are soluţii automatizate şi calitatea serviciilor este proastă, cetăţenii sunt liberi să aleagă un altul.

„Din perspectiva mea, ca liberal, nu o taxă în plus este soluţia. Foarte rar a taxa în plus mediul privat poate fi o soluţie. Mai mult decât atât, calitatea serviciilor, poate rapiditatea cu care un cetăţean îşi cumpără anumite produse creşte în momentul în care apelezi la o soluţie automatizată (…) De asemenea, vorbim despre o piaţă liberă. Dacă un anumit furnizor de produse are soluţii automatizate şi calitatea servicii este proastă, cetăţenii sunt liberi să aleagă un alt furnizor. Nu cred că trebuie statul să intervină”, a punctat ministrul Burduja.

Potrivit acestuia, date globale dintr-un studiu de anul trecut arată că ponderea implementării soluţiilor de automatizare pe piaţa forţei de muncă a fost de 34% în 2021, în creştere faţă de 23% în 2020.

Ministrul Burduja a atras atenţia că un alt studiu important de la cea mare companie de consultanţă în domeniu relevă că şase din zece ocupaţii au o componentă mai mare de 30% care poate fi automatizată. De asemenea, Forumul Economic Mondial estimează o pierdere de 85 de milioane de locuri de muncă în urma automatizării, dar semnalează că se vor crea alte 96 de milioane locuri de muncă în alte domenii – analiză de date, inteligenţă artificială, programare, creare de conţinut.

„Pe termen mediu şi lung, automatizarea acestui tip de forţă de muncă este o realitate. Noi trebuie să ne pregătim sistemul de educaţie pentru a gândi lumea viitorului şi a ne pregăti tinerii pentru locuri de muncă care poate nici nu au fost inventate încă„, a adăugat Sebastian Burduja.

Auchan: „Peste 60% din clienți deja le foloseau”

Tiberiu Dănețiu, director marketing al Auchan Retail România, a explicat că prin transformarea caselor de marcat din magazine în unele de tip self checkout, în care scanarea și plata produselor se poate face de clienți, 100% din casele disponibile vor putea fi folosite, față de situația actuală în care nu sunt suficienți casieri. El dezminte informația că lanțul de magazine ar disponibiliza angajați prin această transformare și a spus că, din contră, chiar se caută personal nou. Totodată, directorul de marketing a precizat că „meseria casierilor evoluează”, aceștia putând să ajute clienții să scaneze produsele cumpărate.

„Noi am introdus linii noi cu case de marcat cu o nouă tehnologie care permit clienților, dacă doresc, să scaneze produsele, respectiv, dacă au nevoie, să fie ajutați de către personalul nostru casierii și casierele noastre care pot ajuta, în sensul de a-i consilia, sau pot scana ei articolele, așa cum o făceau și până acum. Să zicem că în magazinele noastre, care sunt niște magazine foarte mari, avem între 15 și 50 de case de marcat. Înainte, aveam un număr de case deschise în funcție de câți casieri aveam. Să zicem că aveam 20 din 50. Astăzi, toate cele 50, 100% din casele de marcat sunt deschise și în continuare clienții pot merge le case de marcat dedicate, unde, așa cum vedeți și în spatele meu cu colegii și așa e și în celelalte magazine, sunt colegi casieri care scanează produsele clienților. Deci ce am făcut noi? Am făcut mai multe case accesibile și în același timp clienții, dacă doresc să scaneze, scanează. Aceste case self checkout le-am avut și în trecut, adică o bună parte din casele de marcat, aproape jumătate, erau self checkout și acum un an și acum doi ani. Peste 60% din clienții noștri scanau deja la casele self checkout. Deci mergeau în mod voluntar să scaneze, pentru că sunt mai rapide, pentru că te miști repede odată ce te-ai învățat. Nu e ceva complicat. Și dacă aveau nevoie, au fost întotdeauna consiliați. Astăzi, la toate casele se poate face acest lucru, deci este un lucru cu adevărat important”, a declarat luni Tiberiu Dănețiu.

Reporter: Acesta este un pas dintr-un proces sau o intenție de a reduce numărul angajaților sau implicarea factorului uman în tot acest proces?

„A fost vehiculată foarte mult această informație eronată. Auchan nu disponibilizează pe nimeni. Angajații pe care i-am avut la casele de marcat rămân în continuare iar meseria lor evoluează. Mai mult decât atât. Noi chiar recrutăm, căutăm oameni pe care să-i angajăm. Astăzi, Auchan România are 300 de posturi, printre care și case de marcat deschise la angajare și piața forței de muncă este o piață dificilă. Este și motivul, printre altele, pentru care nu toate casele în trecut nu erau ocupate cu personal. Deci toți angajații Auchan de la case și din alte zone sunt în continuare angajații noștri și vor rămâne. Este un proiect pe termen lung, nu pe termen scurt. Rolul lor, în schimb, se modifică, în sensul că, pe lângă faptul că îi învață pe clienții care vor să scaneze sau să plătească, îi consiliază, ei continuă activitățile pe care le făceau și în trecut de o manieră organizată. În fiecare magazin avem case unde scanarea se întâmplă exact la fel ca și până acum, cu casier, respectiv pot acompania clientul care este oricum mult mai deschis către tehnologie. De fapt, toți retailerii din ziua de azi au case self checkout și este o tendință natură pentru că este cerută inclusiv de clienți”, a mai spus reprezentatul Auchan Retail România.

După anunțul hipermarketului Auchan privind renunțarea la casele de cumpărături clasice și înlocuirea lor cu case tip self chekout, PSD se gândește să vină cu o lege care să descurajeze acest lucru, spun surse din partid citate de Digi24. Totul vine după ce mai mulți români s-au plâns că sunt nevoiți să își scaneze singuri produsele, iar pe rețelele sociale au apărut apeluri la boicot.